LEGAL REFERENCE

Quy tắc tài khoản và giao dịch trên 14k

Chúng tôi đặt ra những điều khoản này để bạn hiểu rõ cách tài khoản hoạt động, cách chúng tôi xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay...

Quy tắc tài khoản và xác minhĐiều khoản giao dịch nạp rútChính sách vòng chơi và kết quảQuyền truy cập theo khu vựcCập nhật điều khoản định kỳ
Khám phá sảnh Xem FAQ
14k Quy tắc tài khoản và giao dịch trên 14k

Điều khoản này quản lý mọi hoạt động trên 14k

Khi bạn mở tài khoản, bạn đồng ý tuân thủ các quy tắc chúng tôi đặt ra cho việc sử dụng lobby, thực hiện giao dịch và tham gia các vòng chơi. Chúng tôi vận hành nền tảng này nơi pháp luật địa phương cho phép và yêu cầu bạn xác nhận rằng bạn đủ tuổi và đủ điều kiện để truy

cập theo quy định của khu vực bạn đang ở. Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc VNPay phải khớp với tên tài khoản bạn đã đăng ký. Chúng tôi giữ quyền tạm ngừng tài khoản nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê ở đây. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật

thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi cập nhật điều khoản này định kỳ và sẽ thông báo thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong lobby.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cách liên hệ nếu bạn có thắc mắc về điều khoản

Chúng tôi cung cấp ba kênh để bạn hỏi về bất kỳ phần nào trong điều khoản sử dụng. Đội ngũ hỗ...

Chat trực tiếp trong lobby Mở cửa sổ chat khi bạn đăng nhập...
Email chính sách Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản...
Câu hỏi thường gặp trong tài khoản Truy cập mục câu hỏi thường gặp ngay...
TÍNH MINH BẠCH

Cách chúng tôi duy trì tính rõ ràng trong điều khoản

Chúng tôi viết điều khoản này bằng ngôn ngữ đơn giản để bạn hiểu chính xác quyền lợi và nghĩa vụ của mình. Mỗi quy tắc chúng tôi...

Ngôn ngữ rõ ràng

Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp và viết mỗi điều khoản bằng câu văn trực tiếp. Bạn...

Cập nhật có thông báo

Khi chúng tôi thay đổi bất kỳ phần nào trong điều khoản, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc...

Phiên bản có ngày tháng

Mỗi lần cập nhật điều khoản, chúng tôi ghi rõ ngày hiệu lực ở đầu trang. Bạn có thể xem...

Ví dụ minh họa

Chúng tôi thêm ví dụ cụ thể vào các điều khoản phức tạp, chẳng hạn cách xử lý giao dịch...

Liên kết chéo giữa các phần

Khi một điều khoản liên quan đến phần khác trong tài liệu, chúng tôi đặt liên kết để bạn nhảy...

Đội ngũ giải đáp trực tiếp

Nếu bất kỳ điều khoản nào vẫn chưa rõ sau khi đọc, bạn có thể hỏi đội ngũ hỗ trợ...

Điều khoản này liên kết với các chính sách khác trên 14k

Chúng tôi xây dựng hệ thống chính sách liên kết với nhau để bạn dễ dàng theo dõi quyền lợi và trách nhiệm của mình. Điều khoản sử...

Chính sách bảo mật
Giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch. Tài liệu này bổ sung cho phần điều khoản về bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư của bạn trên nền tảng.
Quy tắc khuyến mãi
Liệt kê điều kiện áp dụng cho các chương trình ưu đãi chúng tôi chạy trong lobby. Tài liệu này làm rõ yêu cầu tham gia, thời hạn hiệu lực và cách tính phần thưởng, bổ sung cho điều khoản chung về quyền lợi tài khoản.
Hướng dẫn xác minh
Mô tả các bước bạn cần hoàn thành để xác minh danh tính và phương thức thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Tài liệu này chi tiết hóa phần điều khoản về yêu cầu bảo mật và phòng chống gian lận trên tài khoản.
Quy tắc vòng chơi
Giải thích cách chúng tôi xác định kết quả trong mỗi loại hình bạn tham gia, từ bàn live casino đến phòng slot và thị trường thể thao. Tài liệu này mở rộng phần điều khoản về công bằng và minh bạch trong vận hành nền tảng.
Chính sách rút tiền
Chi tiết thời gian xử lý, giới hạn giao dịch và yêu cầu xác minh khi bạn chuyển số dư từ tài khoản về MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Tài liệu này bổ sung cho phần điều khoản về quyền truy cập số dư của bạn.
Quyền truy cập khu vực
Làm rõ khu vực nào được phép truy cập nền tảng và cách chúng tôi xác minh vị trí của bạn. Tài liệu này hỗ trợ phần điều khoản về tuân thủ pháp luật địa phương và giới hạn sử dụng dịch vụ.
Hỗ trợ và khiếu nại
Hướng dẫn cách liên hệ khi bạn có vấn đề với tài khoản hoặc giao dịch, cùng quy trình giải quyết khiếu nại chúng tôi áp dụng. Tài liệu này mở rộng phần điều khoản về quyền lợi người dùng và trách nhiệm của chúng tôi.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Những yếu tố định hình trải nghiệm trên 14k

Chúng tôi xây dựng nền tảng này xung quanh những yếu tố giúp bạn dễ dàng quản lý tài khoản, theo dõi giao dịch và tham gia lobby...

Giao diện một trang Chúng tôi đặt bàn live casino, phòng slot và thị...
Đăng nhập đa thiết bị Tài khoản của bạn đồng bộ giữa điện thoại, máy...
Bảng điều khiển tài khoản Bạn thấy số dư hiện tại, lịch sử giao dịch...
Thông báo thời gian thực Khi giao dịch của bạn được xử lý hoặc khi...
Bộ lọc loại hình Thanh lọc phía trên lobby cho phép bạn chọn chỉ...
Lịch sử phiên chơi Chúng tôi lưu lại từng vòng chơi bạn tham gia...

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng 14k

Bạn có thể cập nhật địa chỉ email hoặc số điện thoại trong mục cài đặt tài khoản, nhưng tên đầy đủ và ngày sinh phải khớp với giấy tờ bạn đã gửi khi xác minh. Nếu bạn cần sửa thông tin định danh, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ với bản sao giấy tờ mới để chúng tôi xác minh lại tài khoản.

Chúng tôi xử lý giao dịch MoMo trong vòng vài phút, nhưng đôi khi ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán gây trì hoãn. Nếu số tiền chưa xuất hiện trong tài khoản sau 30 phút, hãy liên hệ qua chat và cung cấp mã giao dịch MoMo. Chúng tôi sẽ kiểm tra với đối tác thanh toán và cập nhật trạng thái cho bạn.

Bạn có thể đăng nhập trên nhiều thiết bị, nhưng chỉ một phiên hoạt động tại một thời điểm. Nếu bạn đăng nhập trên thiết bị mới, phiên cũ sẽ tự động đăng xuất. Quy tắc này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo số dư được cập nhật chính xác.

Chúng tôi gửi thông báo qua email và hiển thị cửa sổ popup khi bạn đăng nhập sau mỗi lần cập nhật điều khoản. Thông báo sẽ nêu rõ phần nào thay đổi và ngày hiệu lực. Bạn có thể xem lại toàn bộ phiên bản mới trong mục điều khoản trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.

Nếu chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường như đăng nhập từ nhiều địa chỉ IP xa nhau hoặc giao dịch không khớp với lịch sử thông thường, chúng tôi tạm khóa tài khoản và yêu cầu bạn xác minh danh tính lại. Sau khi xác minh thành công, chúng tôi mở lại quyền truy cập đầy đủ.

Không, tất cả giao dịch rút tiền phải về tài khoản ZaloPay, MoMo hoặc VNPay mang tên trùng với tên bạn đã xác minh trên 14k. Quy tắc này tuân thủ yêu cầu chống rửa tiền và bảo vệ cả bạn và chúng tôi khỏi giao dịch trái phép.

Điều khoản này áp dụng cho tài khoản của bạn bất kể bạn đăng nhập từ đâu, nhưng quyền truy cập nền tảng chỉ khả dụng nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi sử dụng hệ thống xác minh vị trí để đảm bảo bạn tuân thủ quy định của khu vực mình đang ở.